В Эвлалия мы сделали процесс заказа простым и понятным — от оформления до получения. Здесь собрана основная информация, которая поможет быстро сориентироваться в вопросах оплаты и доставки.
Способы оплаты
Банковской картой
После добавления товаров в корзину укажите контактные данные, при необходимости введите промокод, выберите оплату картой и подтвердите заказ. Затем после обработки менеджером система вышлет Вам ссылку на страницу оплаты.
Платежные данные передаются безопасно и используются только для проведения оплаты.
По QR-коду
Если для заказа доступен этот способ, оплату можно провести по QR-коду. Конкретный вариант зависит от условий оформления и доступных способов оплаты на соответствующем этапе.
СБП
Также можно оплатить через система быстрых платежей (СБП). Мы вышлем Вам ссылку для оплаты заказа с учетом скидки на Ваш e-mail.
Оплата при получении
Доступна оплата при получении — в отделении почты или в пункте самовывоза. Еще данный способ оплаты называется наложенный платеж или после-оплата.
Если во время оплаты возникли сложности
В большинстве случаев причина связана с техническими или банковскими ограничениями. Перед повторной попыткой проверьте:
- срок действия карты
- правильность введенных данных
- наличие достаточной суммы на счете
- лимиты на онлайн-операции или суточные ограничения банка
Если оформляется возврат, денежные средства возвращаются тем же способом, который использовался при оплате.
Отправка заказов
Заказы собираются и передаются в доставку по установленному графику. Иногда трек-номер начинает отображаться не сразу, поэтому обновление статуса может происходить с небольшой задержкой.
После оформления заказа обычно приходит письмо с подтверждением. Если его нет во входящих, проверьте папки «Спам» и «Рассылки». Если письмо не пришло, свяжитесь с поддержкой и уточните статус заказа.
Доставка по России
Отправка по России доступна несколькими способами:
- СДЭК — в пункт выдачи
- Почта России
Срок доставки зависит от региона, маршрута и текущей загруженности логистических служб.
Бесплатная доставка
Для заказов на сумму свыше 5000 рублей действует бесплатная доставка. Это условие применяется автоматически при оформлении.