Наш магазин работает только онлайн и не имеет офлайн-точки продаж или приема покупателей. Поэтому возврат товара оформляется дистанционно: сначала покупатель заполняет форму на этой странице, после чего мы направляем инструкцию по дальнейшим действиям и адресу для отправки возврата.
Когда можно оформить возврат
При покупке через интернет покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после получения — в течение 14 дней.
Условия возврата товара надлежащего качества
Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства товара, а также данные, подтверждающие покупку. Отсутствие бумажного чека само по себе не лишает права на возврат при наличии иных доказательств покупки.
Если товар с недостатком
Если товар пришел поврежденным, с браком, неполной комплектацией или не соответствует заказу, покупатель вправе заявить требование о возврате денежных средств, замене товара либо ином предусмотренном законом способе урегулирования.
Срок возврата денежных средств
Денежные средства возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную пересылку могут быть возложены на покупателя, если иное не предусмотрено условиями продажи. При возврате товара ненадлежащего качества расходы на возврат несет продавец.
Как оформить возврат
- Заполните форму возврата ниже.
- Укажите данные заказа и товара максимально точно.
- Если причина связана с недостатком товара, подробно опишите проблему.
- После получения заявки мы свяжемся с вами и сообщим порядок дальнейшего оформления возврата и адрес отправки.
- Не отправляйте товар без предварительного оформления заявки.
Как заполнить форму
Имя, Фамилия — укажите данные получателя заказа.
E-Mail и Телефон — укажите актуальные контакты для связи.
№ Заказа — укажите номер заказа точно как в подтверждении.
Дата заказа — по возможности укажите дату оформления.
Наименование товара / Модель / Количество — укажите сведения о возвращаемом товаре.
Причина возврата — выберите подходящий вариант и при необходимости добавьте подробности.
Товар распакован — отметьте фактическое состояние товара.
Описание дефектов — подробно опишите недостаток, если он есть.
После отправки формы дождитесь ответа магазина с дальнейшими инструкциями. Возврат оформляется дистанционно, личный прием товара в офлайн-точке не осуществляется.
Пожалуйста, заполните форму запроса на возврат товара.